L'assertivité - Savoir s'affirmer dans ses relations
Programme de formation
L'assertivité - Savoir s'affirmer dans ses relations (2 jours)
🎯 Objectif général de la formation
Permettre aux participants de développer une posture assertive afin de communiquer avec clarté, respect et efficacité, même dans des situations délicates ou émotionnellement chargées.
📅 Déroulé pédagogique
Jour 1 – Comprendre et intégrer les fondamentaux de l’assertivité
Matinée
Icebreaker : « Mes réussites d’affirmation »
Tour de table : attentes, situations difficiles rencontrées
Apports théoriques :
Définition de l’assertivité
Les 4 styles relationnels
Les droits assertifs
Auto-diagnostic : questionnaire de positionnement
Atelier : analyse de situations vécues
Après-midi
Les émotions dans la communication
Techniques d’expression assertive :
Message « je »
Reformulation
DESC
Exercices pratiques en binômes
Mises en situation guidées : exprimer un besoin ou une limite
Jour 2 – S’affirmer dans des situations complexes
Matinée
Retour sur les apprentissages du jour 1
Gérer les comportements difficiles :
Agressifs
Passifs
Manipulateurs
Techniques : disque rayé, questionnement, recentrage
Jeux de rôle : répondre à une critique, dire non, poser un cadre
Après-midi
S’affirmer face à la hiérarchie / face à un client
Gérer la pression et le stress dans l’interaction
Atelier : entraînement intensif sur cas réels des participants
Élaboration du plan d’action individuel
Bilan collectif et évaluation à chaud
🎓Modalités pédagogiques
Apports théoriques courts et interactifs
Ateliers collaboratifs
Jeux de rôle et mises en situation filmées ou non
Exercices d’auto-évaluation
Feedbacks individualisés
Co-développement entre pairs
Supports visuels et fiches-outils
📝 Modalités d’évaluation
Auto-évaluation en début et fin de formation.
Évaluations formatives tout au long des exercices.
Observation des mises en situation
Quizz des validations des acquis
Plan d'action individuel validé par le formateur
Attestation de fin de formation remise aux participants.
👥 Public concerné
Managers, Collaborateurs, Commerciaux, Porteurs de projet...
🔧 Prérequis
Aucun prérequis. Motivation et volonté de se mettre en situation.
♿ Personnes en situation de handicap
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Un entretien préalable permet d’identifier les besoins spécifiques et d’adapter les modalités (rythme, supports, accessibilité du lieu, etc.).
📍 Lieu de la formation
En présentiel en intra-entreprise dans les locaux du client.
📆 Dates
Les dates sont définies en fonction des disponibilités du groupe ou de l’entreprise. Format standard : 2 jours consécutifs.
🕒 Horaires
9h00 – 12h30
13h30 – 17h00
(soit 7 heures par jour)
⏳ Durée
14 heures de formation réparties sur 2 jours.
🚪 Délai et conditions d’accès
Inscription possible jusqu’à 10 jours avant le début de la session.
Mise à jour le 01/01/2026
🧩 Objectifs pédagogiques
Identifier leur style de communication (passif, agressif, manipulateur, assertif).
Exprimer une demande, un refus ou un désaccord de manière constructive.
Utiliser les techniques clés de l’assertivité (DESC, disque rayé, reformulation, messages « je »).
Gérer leurs émotions et celles des autres dans les interactions professionnelles.
S’affirmer face à des personnalités difficiles ou dans des situations de pression.
Mettre en place un plan d’action personnel pour renforcer leur assertivité au quotidien.
💶 Prix